Transformasi Layanan Publik, Poltekbang Palembang Gelar Forum Konsultasi Publik 2026

PALEMBANG — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan menyerap aspirasi masyarakat, Politeknik Penerbangan (Poltekbang) Palembang menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2026 pada Kamis, 8 Oktober 2026. 

Kegiatan yang dipandu oleh dr. Yessy Budiarti selaku Kepala Unit Kesehatan Poliklinik Poltekbang Palembang ini mengusung tema “Kolaborasi, Digitalisasi, Inovasi dalam Transformasi Kualitas Layanan Publik Menuju Excellent Service”.

Forum ini dihadiri oleh berbagai mitra kerja dan pemangku kepentingan secara daring maupun luring. 

Direktur Poltekbang Palembang, Dr. Capt. Ahmad Hariri, S.T., S.SiT., M.Si., dalam sambutannya menyampaikan bahwa forum ini merupakan dialog dua arah untuk mengevaluasi layanan dan merumuskan kebijakan bersama. 

BACA JUGA:Dosen UNSRI, Prof Siti Nurmaini Masuk 10 Besar Kandidat DPD RI Awards 2026

"Kualitas layanan tidak cukup dinilai dari proses internal, tetapi harus melihat kemudahan, kepastian, dan manfaat yang benar-benar dirasakan pengguna layanan," tegas Hariri.

Ia juga meminta seluruh jajarannya agar masukan dari forum ini tidak berhenti sekadar menjadi berita acara, melainkan harus ditindaklanjuti dan dievaluasi secara terukur. 

Menurut Hariri, Poltekbang Palembang saat ini membawahi empat pilar layanan utama, yakni layanan pendidikan, pelatihan, sarana prasarana, dan kesehatan.

Dalam perjalanannya, Poltekbang menghadapi lima tantangan transformasi, mulai dari adaptasi teknologi baru hingga pengamanan sistem dari ancaman ransomware. 

BACA JUGA:Terkait Aksi di Depan Universitas PGRI Palembang, Tim Kuasa Hukum UPGRIP Jelaskan Kedudukan Hukum Kampus

Untuk mewujudkan layanan yang transparan dan cepat, Poltekbang Palembang telah mengimplementasikan serangkaian inovasi digital. Layanan berbasis teknologi ini dirancang untuk mempermudah berbagai proses, mulai dari sistem penerimaan taruna baru, pengelolaan data akademik dan evaluasi kedisiplinan, hingga pemesanan fasilitas sarana prasarana bagi masyarakat umum. 

Kinerja layanan Poltekbang Palembang ini mendapat apresiasi dari Plt. Kepala Bidang Tata Kelola Pelayanan Transportasi Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan (PPTB) Kemenhub, Dwi Triswanto, S.H., M.H. Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Poltekbang berhasil mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada kategori sangat baik, yakni 97,47 (Triwulan 1), 96,18 (Triwulan 2), dan 96,43 (Triwulan 3). 

Meski mencatatkan nilai yang tinggi, pengawasan terhadap kualitas layanan publik tetap harus menjadi prioritas.

Sumber: