Hal ini memungkinkan pelanggan teman tuli untuk mengakses layanan Telkomsel seperti pembelian sim card prabayar, penggantian kartu hilang atau rusak, upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar), serta berbagai produk dan layanan lainnya.
Sigit menambahkan, "Kami berharap inisiatif ini akan meningkatkan kenyamanan pelanggan, khususnya pelanggan teman tuli, dalam berkomunikasi dan mendapatkan layanan dari Telkomsel. Kami juga berharap dapat menjadi inspirasi bagi industri telekomunikasi di Indonesia untuk meningkatkan inklusivitas.
"Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel sebagai perusahaan yang selalu mendengarkan umpan balik pelanggan dan berusaha meningkatkan layanannya untuk melayani semua kebutuhan pelanggan dengan lebih baik."katanya*