BANGKOK, PALPOS.ID – Telkomsel kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih dua penghargaan bergengsi dalam Asian Technology Excellence Awards 2024 yang digelar di Thailand. Telkomsel berhasil membawa pulang "Indonesia Technology Excellence Award in the Automation" dan "Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming", membuktikan komitmen perusahaan dalam mendorong inovasi teknologi dan transformasi digital di Indonesia.
Penghargaan pertama, "Indonesia Technology Excellence Award in the Automation", diberikan kepada Telkomsel berkat penerapan *Intelligent Automation* dalam proses bisnisnya.
Melalui teknologi Robotic Process Automation (RPA), Telkomsel mampu memproses 300 ribu tugas administratif setiap bulan, termasuk validasi data dan pelaporan, sehingga menghemat hingga 12 ribu jam kerja.
Asisten virtual Veronika yang berbasis Machine Learning (ML) juga berperan dalam meningkatkan akurasi klasifikasi Net Promoter Score (NPS) hingga 90%. Selain itu, penerapan Intelligent Business Process Management (IBPM) telah menyelaraskan manajemen distribusi dan inventaris Telkomsel, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 50%.
BACA JUGA:Telkomsel Dorong Kemajuan Desa Lewat Inovasi Digital dan Peningkatan Kesejahteraan
Joyce Shia, Direktur IT Telkomsel, menyatakan, penghargaan ini mencerminkan visi kami untuk menghadirkan teknologi yang berdaya guna bagi masyarakat Indonesia.
Melalui inovasi seperti Intelligent Automation dan platform gaming Dunia Games, kami terus beradaptasi dan menciptakan solusi yang relevan untuk kebutuhan pelanggan.”
Telkomsel juga memenangkan Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming melalui platform Dunia Games, ekosistem gaming terlengkap di Indonesia.
Platform ini telah berkembang pesat sejak peluncurannya pada 2019, melayani hingga 40 juta pengguna, menyelenggarakan lebih dari 111 ribu turnamen, dan menghubungkan komunitas gamer selama pandemi.
Dunia Games juga memperkenalkan fitur seperti *Live Streaming* dan *Multi-Payment Voucher*, serta meluncurkan GamesMAX Booster, yang memberikan solusi atas hambatan jaringan bagi para gamer.
Asian Technology Excellence Awards merupakan penghargaan prestisius yang mengakui perusahaan-perusahaan di Asia yang memimpin transformasi digital dan teknologi.
Prestasi Telkomsel dalam kategori otomasi dan gaming ini semakin menegaskan posisinya sebagai pemain utama dalam revolusi digital di kawasan.