PALPOS.ID - Pertamina terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Salah satu inovasinya, Pertamina menghadirkan layanan Self Service atau layanan pengisian BBM mandiri di SPBU COCO Plaju dan SPBU COCO Kenten, Palembang.
Inovasi ini resmi diberlakukan mulai 21 Mei 2025 dan berlaku untuk pengisian BBM jenis Pertalite bagi kendaraan roda dua.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Tjahyo Nikho Indrawan, mengatakan layanan ini merupakan salah satu upaya Pertamina dalam meningkatkan efisiensi dan kenyamanan bagi pelanggan.
BACA JUGA:Pertamina Terus Optimalkan Pasokan BBM di Wilayah Bengkulu
BACA JUGA:3 Cara Cek Pengumuman Kelulusan PPPK 2024: BKN Undur Pengumuman Hasil Seleksi hingga 31 Mei 2025
“Program layanan mandiri pengisian BBM ini ditujukan untuk mengurangi antrean di SPBU serta mengoptimalkan kinerja operator,” jelas Nikho.
Selain meningkatkan efisiensi, layanan Self Service juga merupakan bagian dari komitmen Pertamina dalam menghadirkan transparansi dan kemudahan bagi konsumen.
Dengan melakukan pengisian mandiri, konsumen dapat memastikan takaran BBM yang akurat dan transparan, tanpa kekhawatiran akan adanya rekayasa.
“Layanan ini juga merupakan bagian dari digitalisasi SPBU yang tengah kami dorong. Proses pengisian sangat mudah, konsumen cukup melakukan pembayaran terlebih dahulu, kemudian langsung dapat melakukan pengisian sendiri.
BACA JUGA:Cegah Kecelakaan di Sekitar Sekolah dengan 5 Tips Ini
Namun, jika konsumen ragu dapat meminta bantuan operator yang standby,” tambah Nikho.
Pertamina optimis bahwa inovasi ini akan mendapatkan respon positif dari masyarakat dan ke depannya akan terus dievaluasi serta dikembangkan untuk diterapkan di SPBU lain di wilayah Sumbagsel maupun nasional.
Jika ada kebutuhan informasi maupun masukan dan saran, masyarakat atau konsumen dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135.*