Meskipun platform digital mempermudah transaksi daring, manajemen menilai bahwa konsumen tetap memerlukan pengalaman langsung yang lebih personal sebelum memutuskan membeli perlengkapan rumah tangga.
BACA JUGA:Tenggelam di Lahat, Ditemukan di Muara Enim
BACA JUGA:5 Tahun Menghilang, DPO Kasus Curas Berhasil Dibekuk
Oleh karena itu, kehadiran MHC mengintegrasikan toko fisik dengan saluran digital seperti situs resmi dan e-commerce.
Pentingnya kehadiran toko fisik ini juga diperkuat oleh data dari EY Future Consumer Index, yang mencatat 57% konsumen lebih memilih untuk melihat dan menyentuh fisik produk secara langsung sebelum melakukan transaksi.
Kemudian, 68% pembeli membutuhkan konsultasi atau rekomendasi terlebih dahulu saat hendak membeli barang berharga tinggi agar tidak salah pilih.
Dan 61% masyarakat masih tertarik datang ke gerai konvensional demi berburu program promosi eksklusif yang tidak ditemukan di platform belanja daring.(ozi)