Dahulu Distribusikan Air Keruh, Kini Raih Penghargaan Bergensi di Tingkat Nasional

# Pelanggan Puas, Air  Bersih dan Jernih Dirasakan Manfaatnya

BATURAJA - Semangat membangun untuk kemajuan perusahaan daerah Pemkab Ogan Komering Ulu (OKU) terus ditunjukkan dengan geliat yang membara oleh Perumda Tirta Raja, yang sebelumnya disebut PDAM OKU.  Kalau dahulu pelayanannya selalu dikeluhkan pelanggan karena mendistribusikan air yang keruh. Bak disulap, perusahaan berplat merah tersebut kini makin menjadi 'anak emas' karena berhasil menghantarkan menejemen dan Bupati OKU H Teddy Meilwansyah meraih penghargaan ASEAN - Indonesia The Most Innovative Excellent Award 2025.

Sor......bunyi air bersih dan jernih keluar dengan deras saat kran air diputar. Air tersebut  hasil olahan dari Sungai Ogan melalui unit pengolahan (UP) seperti Batukuning, Tanjung Agung, dan Tanjung Baru. Air bersih dan jernih siap disalurkan ke rumah-rumah pelanggan.

"Kalau dahulu ditempat kami air ledengnya hidup cuma pukul 00.00 WIB. Itupun terkadang cuma dapat anginnya saja. Namun sekarang lepas magrib air bersih dan jernihnya sudah mengalir dengan deras. Alhamdulilah kami benar-benar merasa bersyukur dan puas dengan peningkatan pelayanan Perumda Tirta Raja ini, karena airnya bersih jernih bisa dirasakan manfaatnya," kata Hermansyah, warga Air Gading Baturaja yang sudah berlangganan air ledeng sejak 4 tahun lalu, Senin 2 Maret 2026.

Kualitas air yang didistribusikan ke rumah pelanggan tampak lebih jernih dan bersih. Anak-anakpun bergembira mandi bersama di rumah. Tanpa harus takut kulit gatal dan berminyak. -Foto:Eko palpos-

Soal kualitas kata Herman, patut diacungi jempol, karena air yang didistribusikan sekarang jauh lebih bersih dan bening dibandingkan dahulu. "Kalau sekarang airnya bisa digunakan untuk memasak dan minum. Ciamik-lah," katanya.

Menurutnya untuk jadwal pendistribusian, kalau dahulu sering sekali terjadi gangguan teknis sehingga jadwalnya sering terganggu. Bahkan pernah sampai 5 hari distribusi air ke pelanggan khususnya di kawasan Jalan Imam Bonjol Kelurahan Sekarjaya terganggu. Akibatnya banyak masyarakat yang membeli air minum galon bersih, untuk 5 hari Rp100 ribuan. Sehingga banyak warga merasakan percuma  berlangganan Perumda Tirta Raja, tetapi untuk mendapatkan air bersih masih harus beli dari luar.

Ajaibnya kata Herman, setahun terakhir pendistribusian air bersih ke rumah pelanggan menjadi lancar tanpa ada kendala berarti. Bahkan jadwal penyaluran yang biasanya tiga hari sekali, kini berubah menjadi dua hari sekali.

Petugas Teknisi Perumda Tirta Raja saat melakukan perbaikan terhadap pipa pelanggan yang bocor.-Foto:Eko palpos-

"Hebatnya lagi selama setahun ini jarang terjadi gangguan teknis seperti dahulu. Kalau pun ada paling lama 1 x 24 jam pelayanan sudah normal. Meskipun ada kenaikan tarif Perumda Tirta Raja. Biasanya saya bayar Rp80ribu/bulan kini menjadi Rp110ribu/bulan. Namun nilainya masih relatif wajar," ujarnya.

Pengakuan serupa diutarakan Nurhayati, pelanggan Perumda Tirta Raja di Kebun Jeruk, Kelurahan Saung Naga, Kecamatan Baturaja Barat. "Kualitas airnya sekarang lebih bersih dari dulu. Dan airnya tidak bekarat lagi,"jelasnya.

Bahkan disebutkan Nurhayati ada terobosan yang dilakukan pihak Perumda Tirta Raja, yakni menyediakan layanan Lapor Tirra. Dengan layanan ini pelanggan tidak perlu repot lagi datang ke kantor PDAM untuk mengadukan gangguan teknis di lingkungannya. Cukup menghubungi nomor yang disediakan, maka keluhan pelanggan akan langsung direspon pihak perusahaan

Dikatakannya, bahwa pelanggan juga berharap pihak Perumda Tirta Raja menyediakan aplikasi khusus yang bisa membantu pelanggan membayar rekening air bersih secara online, sehingga pelanggan tidak perlu repot-repot lagi setiap bulan pergi ke loket yang disediakan untuk membayar rekening air bersih. "Sepertinya saat ini sudah bekerjasama dengan Bank Sumsel Babel Syariah. Bahkan kalau ada yang menunggak pembayaran bulanan boleh mencicil sampai lunas,"ujar Nurhayati.

Lakukan Pengurasan Masif 

Petugas Perumda Tirta Raja saat melakukan pengurasan WTP untuk menjaga kualitas air yang didistribusikan ke pelanggan tetap bersih dan jernih.-Foto:Eko palpos-
Dibalik meningkatnya pelayanan yang diberikan Perumda Tirta Raja kepada pelanggan, ternyata terjadi karena perusahaan daerah itu melakukan pengurasan masif dan pembersihan water treatmen plan (WTP) dan booster di seluruh wilayah kerja Perumda Tirta Raja. 

Berdasarkan data Perumda Tirta Raja awal Februari 2025 menyebutkan pengurasan serta pembersihan WTP dan Booster menjadi kegiatan rutin yang dilakukan sesuai kebutuhan untuk menjaga kualitas air yang akan di distribusikan ke pelanggan. 
“Kegiatan pengurasan dan pembersihan WTP serta booster ini sudah sering dilakukan, tujuannya untuk menjaga kualitas air, sehingga air yang diterima pelanggan bersih dan memang terjaga kualitasnya,” kata Direktur Perumda Tirta Raja Bertho Darmo Poedjo Asmanto, kemarin. 

Dikatakannya, saat proses pengurasan, tim membersihkan endapan lumpur dan sampah yang mengendap di semua bagian WTP, menyikat lumut di dinding bangunan WTP, membersihkan lamella dari endapan lumpur dan dilanjutkan kembali lamella hingga rapi dan bisa berfungsi sebagaimana mestinya. 

Kemudian membersihkan media filter dari lumut dan endapan lumpur, membersihan valve buang lumpur. Tak hanya itu lingkungan di sekitar WTP juga dibersihkan dari sampah dan lumpur sisa pengurasan. 

Saat ini menurut Bertho, Perumda Tirta Raja telah melakukan pengurasan secara rutin di WTP Kantor Pusat, WTP 1 Bakung, WTP 1 Tanjung Agung, WTP 2 & 3 Tanjung Baru, Booster STM, Booster Sriwijaya, Booster Holindo dan Booster Kemelak. 

Selain itu, pihak Perumda Tirta Raja pada Maret 2025 juga melakukan pembelian pompa distribusi baru untuk Instalasi Pengolahan Air (WTP) Tanjung Agung dan pompa dosing baru untuk WTP Bakung. “Pengadaan peralatan baru ini adalah bagian dari strategi kami untuk memastikan distribusi air yang lancar dan kualitas air yang tetap terjaga," katanya. 

Pompa distribusi di WTP Tanjung Agung akan memperkuat pasokan air, sementara pompa dosing di WTP Bakung akan menjaga kualitas air tetap sesuai dengan standar kesehatan. 

Lanjutnya, langkah ini menjadi bagian dari upaya Perumda Air Minum Tirta Raja dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat OKU. 

Menejemen Perumda Tirta Raja dan Bupati OKU Raih ASEAN – Indonesia The Most Innovative Excellent Award 2025 

Komitmen Perumda Tirta Raja meningkatkan pelayanan kepada pelanggan berbuah manis. Perusahaan berplat merah tersebut makin menjadi 'anak emas' karena berhasil menghantarkan menejemen dan Bupati OKU H Teddy Meilwansyah meraih penghargaan ASEAN - Indonesia The Most Innovative Excellent Award 2025 

Keduanya meraih penghargaan bergengsi tingkat nasional dan regional yang diserahkan pada 25 April 2025 di Sunlake Waterfront Sunter Hotel, Jakarta. 

Penghargaan tersebut diberikan oleh 5 Pilar Media Communication dan National Awarding Achievement Center bekerja sama dengan National Awarding Research Center, sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan inovasi dalam membangun pelayanan publik yang berdampak nyata bagi masyarakat. 

Penghargaan ini diberikan kepada mereka yang memiliki kinerja, integritas, dan inovasi yang berdampak positif bagi masyarakat dan pembangunan nasional. 

Bupati OKU H Teddy Meilwansyah mengaku, sangat bangga atas prestasi yang telah berhasil diraih Perumda Tirta Raja. 

"Alhamdulillah ini sesuai harapan saya. Dalam waktu singkat, Perumda Tirta Raja berhasil meningkatkan kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan. Penghargaan ini juga diharapkan mampu memperkuat brand image dan persepsi positif terhadap institusi pemerintahan dan pelayanan publik di daerah,"katanya. 

Sementara Direktur Utama Perumda Tirta Raja H Bertho Darmo Poedjo Asmanto, menyampaikan rasa terima kasih yang tak terhingga atas penghargaan yang diraih.  Pihaknya tidak bisa meraih prestasi tanpa dukungan Bupati Teddy Meilwansyah dan pelanggan yang dicintai. 

Dikatakan Bertho bahwa ASEAN – Indonesia The Most Innovative Excellent Award 2025 diberikan kepada individu dan institusi yang terbukti mampu menciptakan inovasi, menjaga integritas, serta memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan bangsa. Aspek penilaian meliputi kinerja, dedikasi, kredibilitas, inovasi, serta dampak positif terhadap masyarakat. 

"Alhamdulillah dengan prestasi yang membanggakan ini, maka wajar Perumda Tirta Raja kini menjadi perusahaan daerah yang sehat dan unggul sekaligus menjadi kebanggaan warga OKU,"ujarnya. 

Sumber: