Tetapi juga meluangkan waktu untuk berbincang dengan masyarakat yang sedang menunggu pelayanan.
Ini adalah langkah penting untuk menunjukkan bahwa pemerintah kota peduli terhadap kebutuhan dan keluhan masyarakat.
Interaksi semacam ini juga memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menyampaikan pendapat dan saran tentang pelayanan yang mereka terima.