Kata-Kata Pejabat dan Harga Sebuah Kepercayaan

“Keseleo lidah” mungkin hanya berlangsung beberapa detik.

Namun, dampaknya dapat bertahan lebih lama karena jutaan orang tidak hanya menilai kalimat yang diucapkan, tetapi juga menafsirkan sikap di baliknya: apakah pemimpin memahami masalah, menghormati warga, dan bersedia bertanggung jawab.

Dalam situasi krisis, ketenangan tidak lahir dari permintaan agar rakyat tidak panik.

Ketenangan muncul ketika pemerintah bekerja secara jelas, pemimpinnya berbicara dengan empati, dan setiap kata didukung oleh tindakan nyata.(*)

*)Alditya Aris Rinandy, Dosen Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sriwijaya

Sumber: