Dalam video tersebut, wanita itu mengungkapkan daftar nama serta nominal saldo para pelaku UMKM yang terjebak dalam aplikasi, yang berkisar dari ratusan ribu hingga ratusan juta rupiah.
Ia juga meminta kepada CEO QRIS Interactive, Alex Tan, untuk segera menyelesaikan masalah ini agar uang para pelaku UMKM dapat segera dicairkan.
Protes UMKM: Perputaran Modal Terganggu
Bagi banyak pelaku UMKM, saldo yang tertahan ini berdampak besar pada kelangsungan bisnis mereka.
Uang yang ada di dalam saldo aplikasi sangat penting bagi mereka untuk mendanai perputaran modal.
Situasi ini membuat banyak pengguna mengungkapkan perasaan gelisah dan cemas.
Beberapa bahkan mendesak agar perusahaan segera mengembalikan saldo yang tertahan, atau setidaknya memberikan kejelasan lebih lanjut tentang kapan layanan akan kembali dibuka.
Salah satu pengguna mengatakan dalam unggahannya, "Ya Allah, tolong untuk bapak CEO yang terhormat, ini uang para UMKM yang menurut bapak hanya ratusan ribu, tetapi ada juga yang mencapai ratusan juta rupiah."
Keluhan ini memperlihatkan betapa pentingnya dana tersebut bagi pelaku usaha kecil dalam menjaga keberlanjutan bisnis mereka.
Imbauan untuk Masyarakat
Sejumlah pengguna media sosial juga berbagi pengalaman dan memberikan imbauan kepada masyarakat agar lebih berhati-hati dalam menggunakan layanan transaksi non-tunai seperti QRIS Interactive.
Menurut mereka, insiden ini menjadi pengingat pentingnya kewaspadaan dalam memilih platform pembayaran, terutama di era di mana digitalisasi keuangan semakin masif.
Reaksi Pengguna: Antara Harapan dan Kekhawatiran
Pemberhentian sementara QRIS Interactive ini menjadi pelajaran bagi banyak pihak akan pentingnya regulasi yang ketat dalam layanan keuangan digital.
Meskipun digitalisasi keuangan telah membawa banyak kemudahan, terutama bagi pelaku usaha kecil, insiden seperti ini menimbulkan pertanyaan tentang seberapa aman penggunaan fintech dalam jangka panjang.
Harapan pun disampaikan oleh para pengguna agar pihak perusahaan dapat memberikan informasi dan solusi yang lebih jelas terkait kelanjutan layanan ini.
Dengan berkembangnya teknologi finansial, berbagai platform pembayaran digital terus bermunculan dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
Namun, kepercayaan pengguna tetap menjadi hal utama yang harus dijaga oleh setiap penyedia layanan keuangan digital.
Oleh karena itu, penting bagi QRIS Interactive dan perusahaan sejenis lainnya untuk terus meningkatkan keamanan serta transparansi layanan, demi menjaga kepercayaan dan kepuasan para penggunanya.