Temuan Ombudsman di lapangan juga mengungkap kesenjangan antara data administrasi dan kenyataan.
Banyak masyarakat di pedesaan yang tidak tahu status kepesertaan mereka, sementara beberapa lainnya mengalami hambatan dalam proses reaktivasi kepesertaan.
Ombudsman berharap pemerintah segera mengambil langkah konkret untuk memastikan keaktifan peserta, terutama di kalangan masyarakat kurang mampu.
Inisiatif seperti pendataan ulang dan pemutakhiran data secara berkala menjadi langkah yang sangat penting.