Perkuat Jaringan: XL Axiata Siaga Hadapi Tantangan Trafik Saat Lebaran

Melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), XL Axiata juga memantau kondisi jaringan di seluruh wilayah operasinya.

BACA JUGA:Senyum Bahagia Santri TPA Griya Mutiara 2 Usai Terima Dana Zakat MTXL XL Axiata

BACA JUGA:Indosat Ooredoo Hutchison, XL Axiata, Axiata Digital Labs, dan AWS Kolaborasi memperkenalkan sinergiAPI Portal

Untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan, XL Axiata telah menyiapkan tim sekitar 500 orang melalui layanan call center maupun layanan digital care, yang siap melayani pelanggan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Pelanggan dapat menghubungi atau mengakses informasi dan keluhan layanan melalui layanan XL Center online, layanan Call Center, dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet serta kanal digital lainnya.

Selain persiapan di wilayah Jawa, XL Axiata juga memperkuat jaringan di jalur mudik Sumatera. Sebagian besar jalur mudik utama telah terlayani dengan jaringan data berkualitas 4G LTE.

BACA JUGA:Mager Dirumah Aja, Promo Akhir Tahun XL SATU BIZ Langganan 1 Tahun Bonus 4 Bulan Temani Pelanggan

BACA JUGA:Pemekaran Daerah Lampung: Antisipasi Terhadap Dua Kabupaten Baru Menunggu Moratorium Otonomi Baru

Peningkatan kualitas jaringan secara rutin dilakukan oleh XL Axiata sesuai dengan peningkatan trafik, dengan penambahan BTS baru, penambahan jaringan fiber optik, dan peningkatan kapasitas BTS.

Di Tol Trans Sumatera, XL Axiata telah menambah sekitar 10 BTS 4G di wilayah Ogan Komering Ilir dan Lampung Selatan, serta melakukan penambahan kapasitas di 195 BTS di beberapa daerah lainnya.

Di Pulau Jawa, XL Axiata telah menyiapkan lebih dari 2.800 BTS 4G di sepanjang Tol Trans Jawa sejauh 979 km, dengan kapasitas jaringan yang ditingkatkan 2-3 kali lipat lebih besar dari hari biasa.

BACA JUGA:Libur Nataru, XL Axiata Lakukan Langkah Antisipasi Hingga Penambahan Layanan

BACA JUGA:Perkuat Posisi Manfaatkan Peluang Pasar PBB dan FMC, Axiata Group dorong implementasi Delayering XL Axiata

Langkah-langkah ini diharapkan dapat memastikan bahwa pelanggan XL Axiata dapat menikmati layanan yang lancar dan berkualitas selama libur panjang Lebaran.

Sebagai salah satu operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, XL Axiata memiliki lebih dari 57 juta pelanggan dan lebih dari 160 ribu BTS, mayoritas di antaranya adalah BTS 4G.

Mereka juga memiliki jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 159 ribu km, menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia.

BACA JUGA:Raih Bendera Emas dari Kemenaker RI, Ini Proyek Beresiko Tinggi yang Ditangani XL Axiata

BACA JUGA:XL Satu Fiber Bertambah Hadir di Tiga Kota

XL Axiata terus berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur jaringan, termasuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, dan berbagai upgrade jaringan lainnya untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan terus meningkatnya trafik layanan data. ***

Sumber: